Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas que más recibimos. Si la tuya no está, escríbenos desde el sitio.
Primeros pasos
¿Cómo funciona todo esto?
Añade tu vídeo, instala la extensión y luego mira vídeos de otros miembros desde el mercado. El tiempo que te ven se te anota como deuda con una cuenta atrás de 48 horas.
La saldas abriendo el perfil de ese miembro y viendo sus vídeos hasta completar el tiempo. No hay requisito de categoría: cada uno recibe exactamente lo que da.
¿Por qué es obligatoria la extensión?
El tiempo de visualización y las interacciones solo pueden verificarse dentro del navegador. Sin la extensión nadie podría demostrar que realmente ha visto el vídeo, y el intercambio se reduciría a promesas vacías.
¿En qué navegadores funciona la extensión?
En ordenador: Chrome, Edge, Brave y Opera. En Android solo Kiwi y Yandex pueden instalar extensiones de Chrome; en iOS ninguno. Los miembros móviles deberían usar nuestra aplicación.
Deudas
¿Qué pasa si no puedo pagar a tiempo?
El vídeo que recibió la interacción sale del mercado durante 3 días y vuelve automáticamente. Si quedan 3 deudas impagadas en 7 días, todos tus vídeos se cierran durante 7 días.
¿Cuánto tengo que ver para saldar una deuda?
Exactamente lo que indica la página de deudas, en minutos enteros. Puedes repartirlo entre cualquiera de los vídeos de ese miembro.
La extensión pausa el vídeo en el momento en que la deuda queda saldada y te lo dice. Si sigues viendo, el tiempo extra se convierte en una deuda a tu favor.
La otra parte no tiene ningún vídeo en el mercado. ¿Y ahora?
Tu deuda sigue abierta y la cuenta atrás continúa. En cuanto esa persona publique un vídeo, aparecerá en tu recuadro de deuda. Si el plazo vence mientras no tiene ningún vídeo, escríbenos y revisaremos el caso.
¿Pagar una deuda crea una nueva deuda para la otra parte?
No. Una interacción de pago se registra únicamente como devolución; nunca abre una deuda nueva. De lo contrario, dos miembros se deberían algo eternamente.
Extensión
¿Puedo usar mi paquete en otro ordenador?
No. El paquete se vincula a un solo ordenador en la primera activación.
Si cambias de ordenador, abre la página de la extensión y crea allí un token nuevo —el mismo botón está también en tus ajustes— y vuelve a descargar el paquete. La instalación anterior queda invalidada.
Mi tiempo de visualización no avanza
Mira la insignia en la esquina de la página de YouTube: indica el motivo. Las causas habituales son: la pestaña no se abrió desde YouCanTube, la interacción está activa en otra pestaña, o el sonido está totalmente apagado.
Comprueba también que el vídeo se reproduce a velocidad normal y que tu extensión está actualizada.
¿Por qué no puedo abrir YouTube y ver sin más?
Porque el sistema tiene que saber a qué pestaña te refieres. Abrir el vídeo desde YouCanTube elimina las conjeturas: esa pestaña se convierte automáticamente en la pestaña de interacción activa.
Esas conjeturas eran justo lo que hacía perder tiempo de visualización a los miembros: una vieja pestaña de YouTube olvidada podía retener el derecho mientras la pestaña que realmente veían no contaba nada.
¿Qué pasa si vuelvo a ver el mismo vídeo?
Para un mismo canal, un vídeo vale como máximo su propia duración por muchas veces que lo veas. Volver a verlo da lo que queda de esa duración, no un segundo pago completo.
Si cambias a otro de tus canales, ese mismo vídeo vuelve a ser visible: el registro es por canal y ese canal no lo ha visto nunca.
La tarjeta te indica qué le has dado a ese vídeo con el canal actual.
¿Cómo encuentro vídeos en mi idioma?
Elige el idioma de cada canal y vídeo al añadirlo. En el mercado de vídeos, marca el filtro de idioma y solo verás a miembros que hablan tu idioma.
La misma barra de filtros permite ocultar lo que ya viste, mostrar solo a los miembros a quienes debes, o solo los vídeos aún abiertos. Tus elecciones quedan en la barra de direcciones, así que puedes guardar la vista que prefieras.
¿Qué significan los colores del icono de la extensión?
Verde (vacío): todo bien, no tienes deudas abiertas.
Número ámbar: tienes ese número de deudas abiertas. Pulsa el icono para ver la lista.
"UP" ámbar: hay una versión nueva de la extensión y conviene actualizar.
Exclamación ámbar: la extensión aún no está vinculada a tu cuenta — pega el token de la página de la extensión y actívala.
Exclamación roja: se rechazó la conexión. Suele ser por dos motivos: tu token fue revocado o la extensión se activó en otro dispositivo. Consigue un token nuevo en la página de la extensión y vuelve a conectar; si continúa, escríbenos.
Canal y crecimiento
¿Cómo se calcula el crecimiento de mi canal?
La primera medición tomada después de añadir un canal se fija como el número de suscriptores de ese canal al unirse. El crecimiento es la variación porcentual respecto a esa cifra, medida de nuevo cada pocas horas mientras tu interacción esté activa. Cada uno de tus canales se sigue por separado, con su propio punto de partida y su propio gráfico.
¿Cuántos canales puedo añadir?
Uno. Cada cuenta es para un solo canal, y ese canal puede tener hasta 25 vídeos.
Si tienes varios canales, abre una membresía aparte para cada uno: perfil de navegador distinto, su propia extensión y otro correo.
Tengo varios canales, ¿qué hago?
Abre una membresía aparte para cada canal: un perfil de navegador distinto, su propia extensión y otra dirección de correo.
La razón está en YouTube: mientras ves, la extensión comprueba con qué canal has iniciado sesión y espera que sea el mismo que el registrado en tu cuenta. Con varios canales en una cuenta, un me gusta dado desde el canal equivocado se anotaría en otro canal.
¿Por qué no puedo cambiar el idioma y el nicho de mi canal?
Porque esos dos campos hacen más que etiquetar tu canal: deciden si los vídeos de los demás están abiertos para ti.
Si se pudieran cambiar, sería posible esto: parecer "todos los nichos" todo el día y verlo todo, y luego encoger el canal a un nicho estrecho y cerrar tu vídeo a ese mismo público. Escribirlos una vez lo impide.
Si de verdad te equivocaste, escríbenos desde la página de contacto y corregimos el registro.
He visto una tarjeta bloqueada en el mercado, ¿qué significa?
El propietario abrió ese vídeo a un público concreto y tu canal queda fuera. La miniatura y la duración siguen visibles; el título, el nombre del canal y el enlace se ocultan.
Pulsa la marca (i) de la tarjeta para leer el motivo: idioma, nicho o región. Lo decide el idioma y el nicho de tu propio canal.
Si tienes más de un canal, cambiar de canal puede abrir el mismo vídeo. Y si le debes una deuda a ese canal, el vídeo nunca se te bloquea: tienes que poder pagar.
¿Puedo añadir un vídeo de otro canal?
No. Cada vídeo que añades debe pertenecer al canal registrado en tu cuenta; el sistema lo comprueba.
Tú devuelves la interacción recibida. Si el vídeo no es de tu canal, el beneficio va a otra persona y la deuda se queda contigo.
Cuenta
¿Cómo dejo de recibir interacciones durante un tiempo?
Desactiva la interacción en tus ajustes o baja tu capacidad diaria. Tus vídeos salen del mercado de inmediato y no se crean deudas nuevas. Las deudas abiertas siguen debiéndose.
¿Qué ocurre con mis datos si cierro la cuenta?
Tus vídeos salen del mercado, tu token se revoca y tus datos personales se anonimizan. Los registros de interacción se conservan de forma agregada para mantener la integridad de los registros de los demás miembros.
¿Va esto en contra de las reglas de las plataformas de vídeo?
Las plataformas desaconsejan la interacción coordinada. Reducimos el riesgo con verificación real del tiempo de visionado, un límite diario en minutos y la vinculación a un solo dispositivo, pero la responsabilidad de tu canal sigue siendo tuya.
Lee las condiciones de uso antes de unirte.
¿Sigues con dudas? Envíanos un mensaje y responderemos en tu página de mensajes.
Pregúntanos